Retourvoorwaarden
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
RMA-aanvraag verplicht
- Retouraanvragen dienen vooraf gemeld te worden en worden uitsluitend in behandeling genomen na goedkeuring en toekenning van een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization).
- RMA-nummers moeten worden aangevraagd via email naar parts@elmec.nl. Vermeldt bij de aanvraag duidelijk uw bedrijfsnaam en ons ordernummer.
- Het toegekende RMA-nummer dient duidelijk vermeld te worden op de retourzending.
Uitsluitingen van retour
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat zijn gemaakt.
- Elektrische en elektronische componenten, in verband met kwaliteits- en veiligheidsredenen.
Kosten en voorwaarden voor retourzending
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Retourzendingen dienen degelijk verpakt en in originele staat te worden teruggestuurd.
Verwerkingskosten
Afhankelijk van de staat waarin de geretourneerde goederen verkeren (zoals beschadigde verpakking, vervuiling of gebruikssporen), kan de retourzending worden geweigerd of kunnen er verwerkingskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden na ontvangst en inspectie vastgesteld.
Uitsluitingen van retour
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat zijn gemaakt.
- Elektrische en elektronische componenten, in verband met kwaliteits- en veiligheidsredenen.
Kosten en voorwaarden voor retourzending
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Retourzendingen dienen degelijk verpakt en in originele staat te worden teruggestuurd.
Verwerkingskosten
Afhankelijk van de staat waarin de geretourneerde goederen verkeren (zoals beschadigde verpakking, vervuiling of gebruikssporen), kan de retourzending worden geweigerd of kunnen er verwerkingskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten worden na ontvangst en inspectie vastgesteld.